0-800-300-585 0-800-300-585Режим работы: Пн-Вс 9:00-22:00
  • Главная
  • Условия гарантийного обслуживания

Условия гарантийного обслуживания

Правила ухода за ювелирными изделиями

Чтобы сберечь первоначальный внешний вид ювелирного изделия, следует придерживаться правил использования и ухода за украшениями, а именно:

  • Избегать неосторожного и неправильного  использования ювелирных изделий, различных механических повреждений изделия или вставок.
  • Исключить контакт изделий с кислотами или щелочами, в том числе, с чистящими или моющими средствами.
  • Не допускать взаимодействия поверхности изделия с веществами, которые содержат хлор, йод, ртуть, серу и их соединения. Внимание: эти вещества могут входить в состав косметических средств или присутствовать в воде бассейна.
  • Избегать контакта изделия с растворителями. Например, жидкость для снятия лака, средство для удаления пятен. Растворители могут содержать некоторые моющие средства.
  • Не допускать воздействия открытого огня, высоких, низких или быстроменяющихся температур  на вставки и на само изделие (сауна, солярий).
  • Избегать попадания покрасочных средств на украшение.
  • Категорически избегать действия абразивных веществ и материалов, например: пилочка для ногтей, бытовые чистящие средства, зубная паста.
  • Препятствовать действию излучений (рентгеновского, радиоактивного или ультрафиолетового).
  • Не допускать контакта с другими химическими веществами, которые могут навредить изделию.
  • Избегать контакта с водой – правило относится к золотым часам. 

Гарантийные обязательства не распространяются на ювелирные украшения, если  были нарушены условия использования и ухода за украшениями:

  • Изделия поддавались механическим повреждениям, вследствие специальных или случайных действий покупателя.
  • Украшения были повреждены из-за неаккуратного использования или применения не по назначению.
  • Имеют повреждения, вызванные нарушением правил ухода за ювелирными украшениями.
  • Ремонтировались самостоятельно покупателем или ювелиром.
  • Украшение было повреждено вследствие утраты вставок.
  • Изделия были повреждены в результате других внешних влияний.

Условия гарантийного обслуживания

  • Ремонт ювелирных изделий осуществляется на протяжении 14 дней с момента доставки на фабрику, где находится производство, или дольше (до 30 дней) с согласия покупателя (согласно ст. 8 п. 9  Закона Украины «О защите прав потребителей»). Подпись владельца изделия в квитанции свидетельствует о согласии покупателя на ремонт продолжительностью до 30 дней. 
  • Покупатель согласен, что все повреждения и дефекты, которые могут быть обнаружены в изделии во время ремонта, возникли до приема изделия на ремонт.
  • Фабрика оставляет за собой право по результатам осмотра изделия не принимать его, если при осмотре изделия были обнаружены попытки самостоятельного ремонта или повреждений, возникших по вине покупателя. 
  • Своей подписью на заявке гарантийного ремонта покупатель соглашается с максимально возможным сроком гарантийного ремонта, если повреждение изделия произошло не по вине производителя.
  • При случайном характере заявленного дефекта началом работ по его устранению считается первый день после доставки на производство.
  • Гарантийное обслуживание осуществляется при наличии чека и паспорт ювелирного изделия (бирки).
  • Гарантия не распространяется на дефекты, которые возникли в результате неаккуратного использования или использования не по назначению без правил ухода за ювелирными украшениями. 
  • Производитель не несет ответственности за потерю драгоценных и полудрагоценных камней покупателем при механических повреждениях  изделия, но может осуществить ремонт (перезакрепить вставку драгоценного или полудрагоценного камня в изделии при наличии вставки у покупателя).
  • Для получения изделия из ремонта, особе которая сдавала изделие в ремонт, при себе обязательно следует иметь квитанцию о приеме изделия на сервисное обслуживание. В случае потери такой квитанции, выдача изделия будет проводиться при предъявлении паспорта особы, которая сдавала изделие и письменного заявления.