Отвечаем на вопросы клиентов



Вопрос: Что значит «Доставка заказа за 3 дня»? Нужно ли за это доплачивать?
Ответ: «Доставка заказа за три дня» - это удобный сервис, с помощью которого можно заказать: понравившееся изделие, если его нет в наличии в ближайшем магазине, изделие нужного размера, изделие со вставкой другого цвета, изделие в другом цвете металла (если таковое имеется в ассортименте). Обращаем Ваше внимание на то, что заказ можно осуществить с учётом имеющихся в ассортименте украшений. Индивидуальный заказ мы не принимаем, поскольку фабричное производство – это серийное производство ювелирных украшений. Данная услуга позволяет полностью удовлетворить потребности покупателя, поскольку наша миссия заключается в том, чтобы наш покупатель был абсолютно доволен покупкой и возвращался к нам снова и снова. Для оформления «Доставка заказа за 3 дня» Вам необходимо просто обратиться к продавцу магазина Столичной Ювелирной Фабрики™ или осуществить заказ по номеру горячей линии 0 800 300 585 (звонки бесплатные). Через 3 дня заказанное изделие будет в том магазине, где Вы оформили заказ, или же в пункте выдачи (если Вы заказали по номеру горячей линии). Эта услуга не требует дополнительных доплат и является бесплатной.

Вопрос: Какими кредитными картами можно расплатиться в интернет-магазине Столичной Ювелирной Фабрики™?
Ответ: Мы принимаем к оплате:

Кредитные карты

Вопрос: Что значит бессрочная гарантия?
Ответ: Мы стремимся к высоким стандартам обслуживания и берем лучшее из мирового опыта. Для наших покупателей гарантия является бессрочной, т.е. не имеет конечного срока действия. Единственное условие – необходимость сохранить чек и бирку изделия.

Вопрос: Чистка украшений – это бесплатная услуга?
Ответ: Чистка украшений производства Столичной Ювелирной Фабрики™ является бесплатной. Просто сохраняйте чек и бирку украшения.

Вопрос: Какое количество раз можно сдавать украшения на чистку бесплатно?
Ответ: Неограниченное количество раз.

Вопрос: Какие способы оплаты доступны в интернет-магазине?
Ответ:

  • Оплата банковской картой с помощью сервиса LiqPay
  • Оплата наличными в пункте самовывоза
  • Мгновенная рассрочка
  • Оплата частями

Вопрос: Есть ли возможность купить украшение в кредит?
Ответ: Да, есть. Данный способ оплаты доступен в любом из фирменных магазинов Столичной Ювелирной Фабрики. Данная услуга предоставляется нашим банком-партнером – ПриватБанком. Подробности и условия предоставления кредита необходимо уточнять у продавца-консультанта.

Вопрос: Необходимо ли вносить предоплату при самовывозе украшения из магазина?
Ответ: Нет, в этом нет никакой необходимости. Товар оплачивается на месте. Вам необходимо оформить заказ на сайте и оплатить его в пункте самовывоза, который Вы выбрали при оформлении заказа.

Вопрос: Какой вид доставки возможен при оформлении заказа в интернет-магазине?
Ответ:

  • доставка Новой Почтой, при условии оплаты заказа банковской картой
  • самовывоз из пункта выдачи

Вопрос: Возможно ли вернуть изделие, если оно не подошло?
Ответ: К сожалению, согласно закону Украины «О защите прав потребителей», а именно ст. 9 п.1 это не возможно. Ювелирные изделия входят в перечень непродовольственных товаров, которые не подлежат возврату и обмену. Это закреплено в постановлении Кабинета министров Украины от 19 марта 1994 р. № 172 (Додаток №3). Иные утверждения являются прямым нарушением закона.

Вопрос: Где находится производство изделий Столичной Ювелирной Фабрики™?
Ответ: Изделия Столичной Ювелирной Фабрики™ производятся в г. Киев.

Вопрос: Что значит «профессиональная чистка украшений»?
Ответ: Домашняя чистка или чистка у ювелира никогда не даст того результата, который достигается на профессиональном промышленном оборудовании. После чистки украшение становится как новое. Изделию возвращается первоначальный блеск.

На фабрике выполняется чистка ювелирных украшений с помощью ультразвуковых ванн и парогенератора.

Ультразвуковая ванна. Ультразвуковая чистка ювелирных изделий — это высокотехнологичная процедура, которая убирает загрязнение с поверхности изделия. Резервуар прибора наполнен водой. Воздушные пузырьки, образующиеся в ней под воздействием ультразвука частотой более 18 килогерц (18000 колебаний в секунду), лопаются и создают давление на погруженный в жидкость предмет. Пузырьки действуют подобно маленьким взрывам, это сильное воздействие и очищает объект. Ультразвук быстро удаляет грязь с изделий даже из труднодоступных мест, таких как полости и отверстия, глубоко проникая в поры.

Очистка в ультразвуковых ваннах занимает несколько минут. Кроме того, ультразвук обеспечивает бережную очистку, предотвращая механические повреждения, например, царапины.

Ультразвуковая ванна

Парогенератор. Парогенератор — это специальный аппарат, который предназначен для производства водяного пара с давлением в несколько раз выше атмосферного. Вода в устройстве подается в котел парогенератора, наполняя его до тех пор, пока уровень воды не покроет определенную часть установленных в котле электронагревательных элементов. После этого через воду начинает проходить ток. Это вызывает закипание и превращение соприкасающейся с нагревателями воды в пар. Парогенератор производит насыщенный пар под давлением 6 бар, что очень важно для быстрой и тщательной чистки. Парогенератор удаляет все органические и неорганические загрязнения в самых отдаленных местах. Также парогенератор используется для чистки любого ювелирного изделия, без ограничения, и он удаляет даже самые сложные пятна на украшении.

Парогенератор

Вопрос: Как часто необходимо проводить чистку ювелирного изделия?
Ответ: Все ювелирные изделия рекомендуется раз в год отдавать для профилактики на профессиональную очистку.


Категории, которые ищут пользователи:

бриллианты, золотые кольца, обручальные кольца, кольца с изумрудами, серьги каффы, серьги конго, серебрянные кольца, серебряние серьги, серебряные цепочки, мужские браслеты, браслеты с жемчугом
Новый пароль
Соглашение об использовании конфиденциальной информации

Я, Користувач сайту «Столична ювелірна фабрика», діючи добровільно, законно, усвідомлено, маючи всі необхідні права та повноваження, виступаючи суб’єктом персональних даних та відповідно до вимог чинного законодавства України у сфері захисту персональних даних, надаю команді Компанії «Столична ювелірна фабрика», Володільцю персональних даних, згоду та дозвіл на обробку, збір, реєстрацію, накопичення, зберігання, адаптування, зміну, поновлення, використання та поширення (розповсюдження, реалізацію, передачу), знеособлення персональних даних, у тому числі конфіденційної інформації про моє ПІБ, адресу, номеру телефону, адресу електронної пошти, та будь-яких інших персональних даних, добровільно наданих Користувачем, ір-адреси, з яких здійснюється доступ до сайту, інші дані, що фіксуються та містяться у електронно-обчислювальних системах, що обслуговують сайт), відповідно до п. 6 ст. 6 та п.1.1. ст. 11 Закону України «Про захист персональних даних» з метою ідентифікації, аутентифікації, авторизації Користувача, для надання Користувачеві послуг, в тому числі: інформування Користувача стосовно послуг сайту, послуг та продукції «Столичної ювелірної фабрики», надання відповідей на запити та повідомлення Користувача, надсилання Користувачу інформаційних та рекламно-маркетингових матеріалів, комерційних пропозицій, таргетингу інформаційних та/або рекламно-маркетингових матеріалів, проведення статистичних досліджень, перевірки, дослідження та аналізу даних, удосконалення послуг сайту, послуг та продукції Компанії, розробки та впровадження нових послуг та продукції, планування, прогнозування, моніторингу та контролю, реалізації переддоговірних, договірних, позадоговірних, комерційних, цивільних, господарських та інших відносин, прав та зобов’язань, що виникають або можуть виникнути між Користувачем та Компанією «Столична ювелірна фабрика» на момент надання цієї згоди та/або можуть виникнути в майбутньому, або у зв'язку із такими відносинами, правами та зобов’язаннями, а так само з метою використання при захисті прав та інтересів розповсюджувачів продукції «Столична ювелірна фабрика», виконання дій та процедур, що необхідні для належного функціонування сайту. Користувач розуміє, усвідомлює та погоджується, що обробка його персональних даних починається з моменту реєстрації Користувача на сайті та/або з моменту проставлення відмітки про надання згоди на обробку персональних даних Користувача, а також що обробка даних (в тому числі – їх збір, одержання, систематизація, накопичення, зберігання, уточнення, зміна/оновлення, блокування, знеособлення, знищення, передача чи надання доступу третім особам без додаткового повідомлення, включаючи передачу органам державної влади та самоврядування у встановлених законодавством випадках. Згідно з Законом України «Про захист персональних даних», Користувач має право:

• знати про джерела збирання, місцезнаходження своїх персональних даних, мету їх обробки, місцезнаходження або місце проживання (перебування) володільця чи розпорядника персональних даних або дати відповідне доручення щодо отримання цієї інформації уповноваженим ним особам, крім випадків, встановлених законом;

• отримувати інформацію про умови надання доступу до персональних даних, зокрема інформацію про третіх осіб, яким передаються його персональні дані;

• на доступ до своїх персональних даних;

o отримувати не пізніш як за тридцять календарних днів з дня надходження запиту, крім випадків, передбачених законом, відповідь про те, чи обробляються його персональні дані, а також отримувати зміст таких персональних даних;пред’являти вмотивовану вимогу володільцю персональних даних із запереченням проти обробки своїх персональних даних;

o пред'являти вмотивовану вимогу щодо зміни або знищення своїх персональних даних будь-яким володільцем та розпорядником персональних даних, якщо ці дані обробляються незаконно чи є недостовірними;

o на захист своїх персональних даних від незаконної обробки та випадкової втрати, знищення, пошкодження у зв'язку з умисним приховуванням, ненаданням чи несвоєчасним їх наданням, а також на захист від надання відомостей, що є недостовірними чи ганьблять честь, гідність та ділову репутацію фізичної особи;

o звертатися із скаргами на обробку своїх персональних даних до Уповноваженого ВР з прав людини або до суду;

o застосовувати засоби правового захисту в разі порушення законодавства про захист персональних даних;

o вносити застереження стосовно обмеження права на обробку своїх персональних даних під час надання згоди;

o відкликати згоду на обробку персональних даних;

o знати механізм автоматичної обробки персональних даних;

o на захист від автоматизованого рішення, яке має для нього правові наслідки.

Ця згода діє безстроково. Користувач має право відкликати або змінити дану згоду шляхом направлення письмового повідомлення не менше ніж за 90 (дев'яносто) днів до передбачуваної дати відкликання/зміни цієї згоди на юридичну адресу Компанії або на електронну адресу. Відкликання/зміна згоди не матиме зворотної сили щодо персональних даних, що пройшли обробку до вступу в силу такого відкликання/зміни. Компанія «Столична ювелірна фабрика» вживає усіх необхідних заходів для захисту персональних даних Користувача відповідно до чинного законодавства у сфері захисту персональних даних.

вход
Забыли пароль?

Мы отправили на адрес

письмо с инструкцией по восстановлению пароля

Регистрация
корзина Спасибо за Ваш выбор!
Лимит корзины

К сожалению, в корзину больше 4-х товаров не помещается. Но их можно добавить в избранное!

Вы действительно хотите удалить отзыв?
Перезвоните мне

Оставьте свои данные, мы свяжемся с Вами в ближайшее время

Спасибо за обращение, наши менеджеры свяжутся с Вами в ближайшее время

сообщить о наличии

Оставьте свои данные, и мы сообщим когда товар появится в наличии

Спасибо!

Вы первым узнаете о наличии товара

Быстрый заказ

Оставьте свои данные, мы свяжемся с Вами в ближайшее время.

Спасибо!

Мы свяжемся с вами в ближайшее время