Відповіді на питання клієнтів

Питання: Що значить «Доставка замовлення за 3 дні»? Чи потрібно за це доплачувати?
Відповідь: «Доставка замовлення за три дні» - це зручний сервіс, за допомогою якого можна замовити: вподобаний виріб, якщо його немає в наявності в найближчому магазині, виріб потрібного розміру, виріб зі вставкою іншого кольору, виріб іншого кольорі металу (якщо таке є в асортименті). Звертаємо Вашу увагу на те, що замовлення можна здійснити з урахуванням наявних в асортименті прикрас. Індивідуальне замовлення ми не приймаємо, оскільки фабричне виробництво - це серійне виробництво ювелірних прикрас. Дана послуга дозволяє повністю задовольнити потреби покупця, оскільки наша місія полягає в тому, щоб наш клієнт був абсолютно задоволений покупкою і повертався до нас знову і знову. Для оформлення «Доставка замовлення за 3 дні» Вам необхідно просто звернутися до продавця магазину Столичної Ювелірної Фабрики™ або здійснити замовлення за номером гарячої лінії 0 800 300 585 (дзвінки безкоштовні). Через 3 дні замовлений виріб буде в тому магазині, де Ви оформили замовлення, або ж в пункті видачі (якщо Ви замовили за номером гарячої лінії). Ця послуга не вимагає додаткових доплат і є безкоштовною.

Питання: Якими кредитними картами можна розплатитися в інтернет-магазині Столичної Ювелірної Фабрики™?
Відповідь: Ми приймаємо до оплати:
Кредитные карты

Питання: Що значить безстрокова гарантія?
Відповідь: Ми прагнемо до високих стандартів обслуговування і беремо краще із світового досвіду. Для наших покупців гарантія є безстроковою, тобто не має кінцевого терміну дії. Єдина умова - необхідність зберегти чек та бирку виробу.

Питання: Чистка прикрас - це безкоштовна послуга?
Відповідь: Чистка прикрас виробництва Столичної Ювелірної Фабрики™ є безкоштовною. Просто зберігайте чек й бирку прикраси.

Питання: Яка кількість разів можна здавати прикраси на чистку безкоштовно?
Відповідь: Необмежену кількість разів.

Питання: Які способи оплати доступні в інтернет-магазині?
Відповідь:

  • Оплата банківською карткою за допомогою сервісу LiqPay
  • Оплата готівкою в пункті самовивозу
  • Миттєва розстрочка
  • Оплата частинами

Питання: Чи є можливість купити прикрасу в кредит?
Відповідь: Так є. Даний спосіб оплати доступний в будь-якому з фірмових магазинів Столичної Ювелірної Фабрики™. Дана послуга надається нашим банком-партнером - ПриватБанком. Деталі та умови надання кредиту необхідно уточнювати у продавця-консультанта.

Питання: Чи необхідно вносити передоплату при самовивозі прикраси з магазину?
Відповідь: Ні, в цьому немає ніякої необхідності. Товар оплачується на місці. Вам необхідно оформити замовлення на сайті й оплатити його в пункті самовивозу, який Ви обрали при оформленні замовлення.

Питання: Який вид доставки можливий при оформленні замовлення в інтернет-магазині?
Відповідь:

  • доставка Новою Поштою за умови оплати замовлення банківською картою
  • самовивіз із пункту видачі

Питання: Чи можливо повернути виріб, якщо він не підійшов?
Відповідь: На жаль, відповідно до закону України «Про захист прав споживачів», а саме ст. 9 п.1, це не можливо. Ювелірні вироби входять в перелік непродовольчих товарів, які не підлягають поверненню та обміну. Це закріплено в постанові Кабінету міністрів України від 19 березня 1994 р. №172 (Додаток №3). Інші твердження є прямим порушенням закону.

Питання: Де знаходиться виробництво виробів Столичної Ювелірної Фабрики™?
Відповідь: Вироби Столичної Ювелірної Фабрики™ виробляються в Києві.

Питання: Що значить «професійна чистка прикрас»?
Відповідь: Домашня чистка або чистка у ювеліра ніколи не дасть того результату, який досягається на професійному промисловому обладнанні. Після чистки прикраса стає як нова. Виробу повертається первісний блиск.

На фабриці виконується чистка ювелірних прикрас за допомогою ультразвукових ванн та парогенератора.

Ультразвукова ванна. Ультразвукова чистка ювелірних виробів - це високотехнологічна процедура, яка прибирає забруднення з поверхні виробу. Резервуар приладу наповнений водою. Повітряні бульбашки, що утворюються в ній під впливом ультразвуку частотою більше 18 кілогерц (18000 коливань в секунду), лопаються і створюють тиск на занурений в рідину предмет. Бульбашки діють подібно маленьким вибухам, цей сильний вплив і очищає об'єкт. Ультразвук швидко видаляє бруд з виробів навіть з важкодоступних місць, таких як порожнини і отвори, глибоко проникаючи в пори.

Очищення в ультразвукових ваннах займає кілька хвилин. Крім того, ультразвук забезпечує дбайливе очищення, запобігаючи механічним пошкодженням, наприклад, подряпинам.

Ультразвуковая ванна

Парогенератор. Парогенератор - це спеціальний апарат, який призначений для виробництва водяної пари з тиском в кілька разів вище атмосферного. Вода в пристрої подається в котел парогенератора, наповнюючи його до тих пір, поки рівень води не покриє певну частину встановлених в котлі електронагрівальних елементів. Після цього через воду починає проходити струм. Це викликає закипання тперетворення дотичної з нагрівачами води в пар. Парогенератор виробляє насичений пар під тиском 6 бар, що дуже важливо для швидкої і ретельної чистки. Парогенератор видаляє всі органічні та неорганічні забруднення в найвіддаленіших місцях. Також парогенератор використовується для чищення будь-якого ювелірного виробу без обмеження і він видаляє навіть найскладніші плями на прикрасі.

Парогенератор

Питання: Як часто необхідно проводити чистку ювелірного виробу?
Відповідь: Всі ювелірні вироби рекомендується раз на рік віддавати для профілактики на професійну очистку.


Категорії товарів, які шукають користувачі:

діаманти, золоті каблучки, обручки, каблучки зі смарагдами, сережки каффи, сережки конго, срібні каблучки, срібні сережки, срібні ланцюжки, чоловічі браслети, браслети з перлами
вхід
Забули пароль?

Ми відправили на пошту

лист з інструкцією відновлення паролю

Новий пароль
Угода про використання конфіденційної інформації

Я, Користувач сайту «Столична ювелірна фабрика», діючи добровільно, законно, усвідомлено, маючи всі необхідні права та повноваження, виступаючи суб’єктом персональних даних та відповідно до вимог чинного законодавства України у сфері захисту персональних даних, надаю команді Компанії «Столична ювелірна фабрика», Володільцю персональних даних, згоду та дозвіл на обробку, збір, реєстрацію, накопичення, зберігання, адаптування, зміну, поновлення, використання та поширення (розповсюдження, реалізацію, передачу), знеособлення персональних даних, у тому числі конфіденційної інформації про моє ПІБ, адресу, номеру телефону, адресу електронної пошти, та будь-яких інших персональних даних, добровільно наданих Користувачем, ір-адреси, з яких здійснюється доступ до сайту, інші дані, що фіксуються та містяться у електронно-обчислювальних системах, що обслуговують сайт), відповідно до п. 6 ст. 6 та п.1.1. ст. 11 Закону України «Про захист персональних даних» з метою ідентифікації, аутентифікації, авторизації Користувача, для надання Користувачеві послуг, в тому числі: інформування Користувача стосовно послуг сайту, послуг та продукції «Столичної ювелірної фабрики», надання відповідей на запити та повідомлення Користувача, надсилання Користувачу інформаційних та рекламно-маркетингових матеріалів, комерційних пропозицій, таргетингу інформаційних та/або рекламно-маркетингових матеріалів, проведення статистичних досліджень, перевірки, дослідження та аналізу даних, удосконалення послуг сайту, послуг та продукції Компанії, розробки та впровадження нових послуг та продукції, планування, прогнозування, моніторингу та контролю, реалізації переддоговірних, договірних, позадоговірних, комерційних, цивільних, господарських та інших відносин, прав та зобов’язань, що виникають або можуть виникнути між Користувачем та Компанією «Столична ювелірна фабрика» на момент надання цієї згоди та/або можуть виникнути в майбутньому, або у зв'язку із такими відносинами, правами та зобов’язаннями, а так само з метою використання при захисті прав та інтересів розповсюджувачів продукції «Столична ювелірна фабрика», виконання дій та процедур, що необхідні для належного функціонування сайту. Користувач розуміє, усвідомлює та погоджується, що обробка його персональних даних починається з моменту реєстрації Користувача на сайті та/або з моменту проставлення відмітки про надання згоди на обробку персональних даних Користувача, а також що обробка даних (в тому числі – їх збір, одержання, систематизація, накопичення, зберігання, уточнення, зміна/оновлення, блокування, знеособлення, знищення, передача чи надання доступу третім особам без додаткового повідомлення, включаючи передачу органам державної влади та самоврядування у встановлених законодавством випадках. Згідно з Законом України «Про захист персональних даних», Користувач має право:

• знати про джерела збирання, місцезнаходження своїх персональних даних, мету їх обробки, місцезнаходження або місце проживання (перебування) володільця чи розпорядника персональних даних або дати відповідне доручення щодо отримання цієї інформації уповноваженим ним особам, крім випадків, встановлених законом;

• отримувати інформацію про умови надання доступу до персональних даних, зокрема інформацію про третіх осіб, яким передаються його персональні дані;

• на доступ до своїх персональних даних;

o отримувати не пізніш як за тридцять календарних днів з дня надходження запиту, крім випадків, передбачених законом, відповідь про те, чи обробляються його персональні дані, а також отримувати зміст таких персональних даних;пред’являти вмотивовану вимогу володільцю персональних даних із запереченням проти обробки своїх персональних даних;

o пред'являти вмотивовану вимогу щодо зміни або знищення своїх персональних даних будь-яким володільцем та розпорядником персональних даних, якщо ці дані обробляються незаконно чи є недостовірними;

o на захист своїх персональних даних від незаконної обробки та випадкової втрати, знищення, пошкодження у зв'язку з умисним приховуванням, ненаданням чи несвоєчасним їх наданням, а також на захист від надання відомостей, що є недостовірними чи ганьблять честь, гідність та ділову репутацію фізичної особи;

o звертатися із скаргами на обробку своїх персональних даних до Уповноваженого ВР з прав людини або до суду;

o застосовувати засоби правового захисту в разі порушення законодавства про захист персональних даних;

o вносити застереження стосовно обмеження права на обробку своїх персональних даних під час надання згоди;

o відкликати згоду на обробку персональних даних;

o знати механізм автоматичної обробки персональних даних;

o на захист від автоматизованого рішення, яке має для нього правові наслідки.

Ця згода діє безстроково. Користувач має право відкликати або змінити дану згоду шляхом направлення письмового повідомлення не менше ніж за 90 (дев'яносто) днів до передбачуваної дати відкликання/зміни цієї згоди на юридичну адресу Компанії або на електронну адресу. Відкликання/зміна згоди не матиме зворотної сили щодо персональних даних, що пройшли обробку до вступу в силу такого відкликання/зміни. Компанія «Столична ювелірна фабрика» вживає усіх необхідних заходів для захисту персональних даних Користувача відповідно до чинного законодавства у сфері захисту персональних даних.

Реєстрація
Кошик товарів Дякуємо за Ваш вибір!
Ліміт корзини

На жаль, в корзину більше 4-х товарів не поміщаєтся. Але їх можна додати в обране!

Ви дійсно хочете видалити відгук?
Передзвоніть мені

Залиште свої дані, ми зв'яжемося з Вами найближчим часом.

Дякую за звернення, наші менеджери зв'яжуться з Вами найближчим часом

повідомити про наявність

Введіть свію електронну пошту і ми вас повідомимо, коли товар з'явиться в наявності

Дякуємо!

Повідомлення про наявність товару прийде на ел. пошту

Швидке замовлення

Залиште свої дані, ми зв'яжемося з Вами найближчим часом.

Дякуємо!

Ми зв'яжемося з Вами найближчим часом.