Програма лояльності Столичної Ювелірної Фабрики

ПРАВИЛА ПРОГРАМИ ЛОЯЛЬНОСТІ

1. Загальні положення

1.1. Ці Правила визначають умови участі у Програмі лояльності (далі — Програма), що діє у фірмових магазинах та в інтернет-магазині Столичної Ювелірної Фабрики.

1.2. Програма лояльності є комплексною та складається з двох частин:

• Бонусна програма «Кешбек»;
• Дисконтна програма (за умови реєстрації в телеграм-боті).

1.3. Організатором Програми є Столична Ювелірна Фабрика (далі — Компанія).

1.4. Актуальна редакція Правил розміщується на офіційному сайті Компанії:

https://stolychnashop.com.ua/ua/

1.5. Учасником Програми (далі – Клієнт) може стати будь-яка фізична особа, яка досягла 18 років, та яка здійснила покупку та ідентифікувалася за номером мобільного телефону.

1.6. Участь у Програмі є добровільною та безкоштовною.

1.7. Приєднуючись до Програми, клієнт підтверджує, що ознайомився з цими Правилами та погоджується з ними.

2. Терміни та визначення

Програма — програма лояльності, яка складається з двох частин: Бонусної програми «Кешбек» та Дисконтної програми (за умови реєстрації в телеграм-боті).

Учасник програми — фізична особа, яка досягла 18 років, та яка приєдналася до Програми шляхом ідентифікації за номером телефону.

Бонуси — умовні бонусні бали, що нараховуються на бонусний рахунок Учасника.

Бонусний рахунок — обліковий запис клієнта, на якому зберігається інформація про бонуси.

Сайт — офіційний інтернет-магазин Компанії https://stolychnashop.com.ua/ua/

3. Зміна умов Програми

3.1. Компанія має право змінювати:

·       правила нарахування та використання бонусів;

·       правила надання, активації та використання промокодів і знижок, що надаються в межах Дисконтної програми;

·       перелік товарів та категорій, на які поширюється дія бонусів, промокодів та дисконтних знижок;

·       строки дії бонусів, а також терміни дії та умови застосування персональних і загальних промокодів;

·       інші умови Програми.

3.2. Актуальна редакція Правил завжди публікується на сайті: https://stolychnashop.com.ua/ua/

3.3. Продовження участі у Програмі означає згоду клієнта з оновленими Правилами.

4. Припинення участі

4.1. Компанія має право призупинити або припинити участь клієнта у Програмі у разі:

·        шахрайських дій;

·        маніпуляцій з чеками;

·        маніпуляцій з номерами телефонів;

·        спроб несанкціонованого використання бонусів.

4.2. У такому випадку бонуси можуть бути анульовані.

5. Обробка персональних даних

5.1. Приєднуючись до Програми, Учасник надає згоду на обробку своїх персональних даних відповідно до законодавства України.

5.2. Персональні дані можуть використовуватися для:

·       адміністрування бонусної програми;

·       нарахування та списання бонусів;

·       інформування клієнтів;

·       надсилання повідомлень про акції та спеціальні пропозиції.

5.3. Компанія забезпечує належний захист персональних даних.

6. Обмеження відповідальності Компанії

6.1. Компанія не несе відповідальності за будь-які прямі або непрямі збитки, що можуть виникнути внаслідок використання або неможливості використання бонусів.

6.2. Компанія не відповідає за:

·        технічні збої роботи сайту;

·        тимчасову недоступність сервісів;

·        помилки через некоректно введені клієнтом дані;

·        несанкціоноване використання бонусів третіми особами.

7. Захист від зловживань

7.1. Компанія має право:

·        перевіряти операції з бонусами та промокодами;

·        обмежувати використання бонусів та промокодів;

·        блокувати бонусні рахунки;

·        анулювати бонуси та промокоди у разі зловживань.

Частина І: БОНУСНА ПРОГРАМА «КЕШБЕК»

1. Нарахування бонусів

1.1. Бонуси нараховуються на бонусний рахунок, прив’язаний до номера мобільного телефону клієнта.

1.2. Один бонусний бал дорівнює одній бонусній гривні.

1.3. Бонусний рахунок є єдиним для покупок у роздрібній мережі та в інтернет-магазині.

1.4. Бонуси не є грошовими коштами, електронними грошима або платіжним засобом і можуть використовуватися виключно відповідно до цих Правил.

1.5. Бонусні бали нараховуються у розмірі 5% від фактичної суми покупки після застосування всіх знижок, акцій та промокодів, за виключенням операцій з придбання подарункових сертифікатів. При купівлі подарункових сертифікатів нарахування бонусних балів не здійснюється.

1.6. Бонуси можуть нараховуватися за акційні товари, якщо інше не передбачено умовами конкретної акції.

1.7. Нарахування бонусів здійснюється незалежно від способу оплати, зокрема:

·       готівкою;

·       банківською карткою;

·       оплатою частинами;

·       розстрочкою;

·       сервісами «плати пізніше»;

·       подарунковим сертифікатом;

·       комбінованою оплатою.

1.8. Бонуси нараховуються після проведення розрахункової операції, оформленої фіскальним чеком.

1.9. Бонуси активуються наступного дня після здійснення покупки.

1.10. Строк дії бонусів становить 365 календарних днів з моменту їх активації.

1.11 Після завершення строку дії невикористані бонуси автоматично анулюються.

1.12. Інформація про бонусний баланс може бути отримана:

·       в особистому кабінеті;

·       у продавця-консультанта;

·       на гарячій лінії Контакт-центру.

1.13. Учасник може отримувати автоматичні повідомлення про закінчення строку дії бонусів.

2. Використання бонусів

2.1. Бонусами можна оплатити до 20% вартості покупки після застосування всіх знижок.

2.2. Клієнт самостійно визначає кількість бонусів для списання в межах доступного ліміту.

2.3. Бонуси можуть бути використані:

·        у фірмових магазинах;

·        при оформленні замовлення на сайті https://stolychnashop.com.ua/ua/.

2.4. Бонуси можуть використовуватися разом з іншими знижками: постійною знижкою, знижкою до дня народження, знижкою для військових ЗСУ, промокодами тощо.

2.5. Підтвердження списання бонусів:

·       у магазині:

- через SMS або Viber код;

- через технологію Flash Call.

·       на сайті:

- через введення кількості бонусів у кошику.

3. Обмеження використання бонусів

3.1. Бонуси не застосовуються до:

·        товарів SALE;

·        товарів з розділу «Аутлет»;

·        товарів з максимальною знижкою;

·        акційних обручок;

·        ланцюгів, браслетів та обручок з діамантами за індивідуальним замовленням;

·        подарункових сертифікатів.

3.2. Бонуси не можуть використовуватися як завдаток за вироби на замовлення.

3.3. Бонуси не підлягають обміну на грошові кошти.

4. Повернення товарів та бонусів

4.1. У разі повернення товару клієнту повертається фактично сплачена ним сума коштів.

4.2. Бонуси, нараховані за покупку, анулюються.

4.3. У разі повернення одного виробу з чека (де було кілька позицій), використані бонуси повертаються пропорційно до вартості цього виробу в загальній сумі чека.

4.4. Якщо покупка була частково оплачена бонусами, такі бонуси повертаються на бонусний рахунок, з тим самим терміном дії, який вони мали до моменту списання.

4.5. При обміні виробу протягом 14 днів на дорожчий (з доплатою) проводиться повний перерахунок бонусів згідно з новим чеком.

5. Технічні помилки

У разі виникнення технічних помилок системи Компанія має право:

·        виправити бонусний баланс;

·        скоригувати нарахування або списання бонусів.

Частина ІІ: ДИСКОНТНА ПРОГРАМА (ЗА УМОВИ РЕЄСТРАЦІЇ В ТЕЛЕГРАМ-БОТІ)

1.1.Телеграм-бот (@StolychnaShopbot) є офіційним інформаційним каналом Компанії, участь у якому дозволяє Клієнту стати учасником Дисконтної програми.

1.2. Реєстрація в телеграм-боті дає право на отримання наступних привілеїв:

• постійна додаткова знижка 5% за персональним промокодом.
• багаторазова додаткова знижка 7% до Дня народження.

1.3. Постійна додаткова знижка 5%:

• надається після реєстрації та діє на постійній основі.
• персональний промокод зберігається в розділі «Персональний промокод» меню бота.
• для активації знижки в магазині необхідно надати продавцю штрих-код з бота, а на сайті — ввести промокод у відповідне поле.

1.4. Додаткова знижка 7% до Дня народження:

• надається клієнтам, які вказали дату народження при реєстрації в боті.
• промокод надходить за 10 днів до дати народження.
• знижка є багаторазовою та діє протягом 21 дня: 10 днів до Дня народження, безпосередньо у День народження та 10 днів після нього.

1.5. Обмеження Дисконтної програми:

·       Знижки за промокодами з бота НЕ діють на товари SALE, «Аутлет», товари з інших акцій (якщо іншого не вказано в умовах акції); акційні обручки, подарункові сертифікати та вироби за індивідуальним замовленням.

• Дисконтні знижки не сумуються з іншими знижками за промокодами та бонусами, якщо інше не вказано в умовах акції.
• Промокоди є персональними та не можуть бути передані іншим особам.

1.6. Взаємодія з Бонусною програмою «Кешбек»:

• Знижки Дисконтної програми (5% або 7%) застосовуються до вартості виробу перед нарахуванням або списанням бонусів.
• Клієнт має право одночасно скористатися знижкою за промокодом з телеграм-бота та списати накопичені бонуси «Кешбек» (до 20% від вартості після всіх знижок).

Як підписатись на ЧАТ-БОТ:

1. Відскануйте QR-код на телефон або натисніть на нього

2. Перейдіть в Telegram Столичної Ювелірної Фабрики:

• натисніть «Старт»;

• підтвердьте номер телефону;

• вкажіть свої дані («Вказати ім'я»);

• введіть дату народження;

• отримайте персональний код.

ПРАВИЛА ПРОГРАМИ ЛОЯЛЬНОСТІ

1. Загальні положення

1.1. Ці Правила визначають умови участі у Програмі лояльності (далі — Програма), що діє у фірмових магазинах та в інтернет-магазині Столичної Ювелірної Фабрики.

1.2. Програма лояльності є комплексною та складається з двох частин:

• Бонусна програма «Кешбек»;
• Дисконтна програма (за умови реєстрації в телеграм-боті).

1.3. Організатором Програми є Столична Ювелірна Фабрика (далі — Компанія).

1.4. Актуальна редакція Правил розміщується на офіційному сайті Компанії:

https://stolychnashop.com.ua/ua/

1.5. Учасником Програми (далі – Клієнт) може стати будь-яка фізична особа, яка досягла 18 років, та яка здійснила покупку та ідентифікувалася за номером мобільного телефону.

1.6. Участь у Програмі є добровільною та безкоштовною.

1.7. Приєднуючись до Програми, клієнт підтверджує, що ознайомився з цими Правилами та погоджується з ними.

2. Терміни та визначення

Програма — програма лояльності, яка складається з двох частин: Бонусної програми «Кешбек» та Дисконтної програми (за умови реєстрації в телеграм-боті).

Учасник програми — фізична особа, яка досягла 18 років, та яка приєдналася до Програми шляхом ідентифікації за номером телефону.

Бонуси — умовні бонусні бали, що нараховуються на бонусний рахунок Учасника.

Бонусний рахунок — обліковий запис клієнта, на якому зберігається інформація про бонуси.

Сайт — офіційний інтернет-магазин Компанії https://stolychnashop.com.ua/ua/

3. Зміна умов Програми

3.1. Компанія має право змінювати:

·       правила нарахування та використання бонусів;

·       правила надання, активації та використання промокодів і знижок, що надаються в межах Дисконтної програми;

·       перелік товарів та категорій, на які поширюється дія бонусів, промокодів та дисконтних знижок;

·       строки дії бонусів, а також терміни дії та умови застосування персональних і загальних промокодів;

·       інші умови Програми.

3.2. Актуальна редакція Правил завжди публікується на сайті: https://stolychnashop.com.ua/ua/

3.3. Продовження участі у Програмі означає згоду клієнта з оновленими Правилами.

4. Припинення участі

4.1. Компанія має право призупинити або припинити участь клієнта у Програмі у разі:

·        шахрайських дій;

·        маніпуляцій з чеками;

·        маніпуляцій з номерами телефонів;

·        спроб несанкціонованого використання бонусів.

4.2. У такому випадку бонуси можуть бути анульовані.

5. Обробка персональних даних

5.1. Приєднуючись до Програми, Учасник надає згоду на обробку своїх персональних даних відповідно до законодавства України.

5.2. Персональні дані можуть використовуватися для:

·       адміністрування бонусної програми;

·       нарахування та списання бонусів;

·       інформування клієнтів;

·       надсилання повідомлень про акції та спеціальні пропозиції.

5.3. Компанія забезпечує належний захист персональних даних.

6. Обмеження відповідальності Компанії

6.1. Компанія не несе відповідальності за будь-які прямі або непрямі збитки, що можуть виникнути внаслідок використання або неможливості використання бонусів.

6.2. Компанія не відповідає за:

·        технічні збої роботи сайту;

·        тимчасову недоступність сервісів;

·        помилки через некоректно введені клієнтом дані;

·        несанкціоноване використання бонусів третіми особами.

7. Захист від зловживань

7.1. Компанія має право:

·        перевіряти операції з бонусами та промокодами;

·        обмежувати використання бонусів та промокодів;

·        блокувати бонусні рахунки;

·        анулювати бонуси та промокоди у разі зловживань.

Частина І: БОНУСНА ПРОГРАМА «КЕШБЕК»

1. Нарахування бонусів

1.1. Бонуси нараховуються на бонусний рахунок, прив’язаний до номера мобільного телефону клієнта.

1.2. Один бонусний бал дорівнює одній бонусній гривні.

1.3. Бонусний рахунок є єдиним для покупок у роздрібній мережі та в інтернет-магазині.

1.4. Бонуси не є грошовими коштами, електронними грошима або платіжним засобом і можуть використовуватися виключно відповідно до цих Правил.

1.5. Бонусні бали нараховуються у розмірі 5% від фактичної суми покупки після застосування всіх знижок, акцій та промокодів, за виключенням операцій з придбання подарункових сертифікатів. При купівлі подарункових сертифікатів нарахування бонусних балів не здійснюється.

1.6. Бонуси можуть нараховуватися за акційні товари, якщо інше не передбачено умовами конкретної акції.

1.7. Нарахування бонусів здійснюється незалежно від способу оплати, зокрема:

·       готівкою;

·       банківською карткою;

·       оплатою частинами;

·       розстрочкою;

·       сервісами «плати пізніше»;

·       подарунковим сертифікатом;

·       комбінованою оплатою.

1.8. Бонуси нараховуються після проведення розрахункової операції, оформленої фіскальним чеком.

1.9. Бонуси активуються наступного дня після здійснення покупки.

1.10. Строк дії бонусів становить 365 календарних днів з моменту їх активації.

1.11 Після завершення строку дії невикористані бонуси автоматично анулюються.

1.12. Інформація про бонусний баланс може бути отримана:

·       в особистому кабінеті;

·       у продавця-консультанта;

·       на гарячій лінії Контакт-центру.

1.13. Учасник може отримувати автоматичні повідомлення про закінчення строку дії бонусів.

2. Використання бонусів

2.1. Бонусами можна оплатити до 20% вартості покупки після застосування всіх знижок.

2.2. Клієнт самостійно визначає кількість бонусів для списання в межах доступного ліміту.

2.3. Бонуси можуть бути використані:

·        у фірмових магазинах;

·        при оформленні замовлення на сайті https://stolychnashop.com.ua/ua/.

2.4. Бонуси можуть використовуватися разом з іншими знижками: постійною знижкою, знижкою до дня народження, знижкою для військових ЗСУ, промокодами тощо.

2.5. Підтвердження списання бонусів:

·       у магазині:

- через SMS або Viber код;

- через технологію Flash Call.

·       на сайті:

- через введення кількості бонусів у кошику.

3. Обмеження використання бонусів

3.1. Бонуси не застосовуються до:

·        товарів SALE;

·        товарів з розділу «Аутлет»;

·        товарів з максимальною знижкою;

·        акційних обручок;

·        ланцюгів, браслетів та обручок з діамантами за індивідуальним замовленням;

·        подарункових сертифікатів.

3.2. Бонуси не можуть використовуватися як завдаток за вироби на замовлення.

3.3. Бонуси не підлягають обміну на грошові кошти.

4. Повернення товарів та бонусів

4.1. У разі повернення товару клієнту повертається фактично сплачена ним сума коштів.

4.2. Бонуси, нараховані за покупку, анулюються.

4.3. У разі повернення одного виробу з чека (де було кілька позицій), використані бонуси повертаються пропорційно до вартості цього виробу в загальній сумі чека.

4.4. Якщо покупка була частково оплачена бонусами, такі бонуси повертаються на бонусний рахунок, з тим самим терміном дії, який вони мали до моменту списання.

4.5. При обміні виробу протягом 14 днів на дорожчий (з доплатою) проводиться повний перерахунок бонусів згідно з новим чеком.

5. Технічні помилки

У разі виникнення технічних помилок системи Компанія має право:

·        виправити бонусний баланс;

·        скоригувати нарахування або списання бонусів.

Частина ІІ: ДИСКОНТНА ПРОГРАМА (ЗА УМОВИ РЕЄСТРАЦІЇ В ТЕЛЕГРАМ-БОТІ)

1.1.Телеграм-бот (@StolychnaShopbot) є офіційним інформаційним каналом Компанії, участь у якому дозволяє Клієнту стати учасником Дисконтної програми.

1.2. Реєстрація в телеграм-боті дає право на отримання наступних привілеїв:

• постійна додаткова знижка 5% за персональним промокодом.
• багаторазова додаткова знижка 7% до Дня народження.

1.3. Постійна додаткова знижка 5%:

• надається після реєстрації та діє на постійній основі.
• персональний промокод зберігається в розділі «Персональний промокод» меню бота.
• для активації знижки в магазині необхідно надати продавцю штрих-код з бота, а на сайті — ввести промокод у відповідне поле.

1.4. Додаткова знижка 7% до Дня народження:

• надається клієнтам, які вказали дату народження при реєстрації в боті.
• промокод надходить за 10 днів до дати народження.
• знижка є багаторазовою та діє протягом 21 дня: 10 днів до Дня народження, безпосередньо у День народження та 10 днів після нього.

1.5. Обмеження Дисконтної програми:

·       Знижки за промокодами з бота НЕ діють на товари SALE, «Аутлет», товари з інших акцій (якщо іншого не вказано в умовах акції); акційні обручки, подарункові сертифікати та вироби за індивідуальним замовленням.

• Дисконтні знижки не сумуються з іншими знижками за промокодами та бонусами, якщо інше не вказано в умовах акції.
• Промокоди є персональними та не можуть бути передані іншим особам.

1.6. Взаємодія з Бонусною програмою «Кешбек»:

• Знижки Дисконтної програми (5% або 7%) застосовуються до вартості виробу перед нарахуванням або списанням бонусів.
• Клієнт має право одночасно скористатися знижкою за промокодом з телеграм-бота та списати накопичені бонуси «Кешбек» (до 20% від вартості після всіх знижок).