Програма лояльності Столичної Ювелірної Фабрики

Приєднуйтесь до програми лояльності та користуйтеся додатковими перевагами вже сьогодні

кешбек з кожної покупки

+5%

постійна додаткова знижка

+7%

знижка до Дня народження

Кешбек за покупки

Накопичуйте бонуси з кожної покупки та використовуйте їх для наступних замовлень.

Авторизуйтесь або вкажіть номер телефону під час покупки, щоб отримати кешбек на бонусний рахунок.
Отримуйте 5% кешбеку з кожної покупки.
Бонуси стають доступним для використання через 24 години.
Оплачуйте бонусами до 20% вартості покупки та заощаджуйте.

Читати правила

Постійна додаткова знижка 5%

Ще більше вигоди - знижка, яка завжди з вами.
Підпишіться на Телеграм-бот Підпишіться на Телеграм-бот @StolychnaShopbot та отримайте персональний промокод

Під час покупки на сайті введіть персональний промокод у полі «Промокод».
У магазині покажіть штрих-код продавцю-консультанту.
Ваш персональний промокод постійно зберігається у Телеграм-боті.

Докладніше про умови

Додаткова знижка до Дня народження 7%

Отримайте приємний бонус до вашого свята.
Підпишіться на Телеграм-бот Підпишіться на Телеграм-бот @StolychnaShopbot та обов'язково вкажіть дату народження.

За 10 днів до Дня народження бот автоматично надішле вам промокод на знижку.
Під час покупки на сайті введіть промокод у полі «Промокод».
У магазині покажіть штрих-код продавцю-консультанту.
Знижка є багаторазовою та діє 21 день.

Докладніше про умови

ПРОГРАМА ЛОЯЛЬНОСТІ СТОЛИЧНОЇ ЮВЕЛІРНОЇ ФАБРИКИ

І. Бонусна програма "Кешбек"

Цей документ визначає умови участі в Бонусній програмі «Кешбек» (далі — Програма), що діє в мережі фірмових магазинів та в інтернет-магазині Столичної Ювелірної Фабрики.

Основні правила програми

Учасником Програми може стати будь-яка особа, що досягла 18 років, яка здійснила покупку та ідентифікувалася за номером мобільного телефону.
Бонуси прив’язані до номера телефону клієнта та нараховуються на бонусний рахунок покупця. Використання бонусів іншою особою не допускається.
1 бонусний бал = 1 бонусна гривня.
Бонусний рахунок є єдиним для покупок у роздрібній мережі та в інтернет-магазині.
Інформація про нараховані бонуси та поточний баланс рахунку автоматично відображається у фіскальному чеку після кожної покупки.
Клієнт отримує інформацію про стан бонусного рахунку:

Через SMS або Viber-повідомлення;
В особистому кабінеті на сайті;
Безпосередньо у продавця-консультанта в магазині;
На гарячій лінії Контакт-центру.

Клієнт отримує автоматичне SMS-нагадування за 30 та за 5 днів до закінчення терміну дії бонусів.
Компанія залишає за собою право змінювати умови Бонусної програми, попередньо повідомивши про це клієнтів через офіційний сайт.
У разі виявлення шахрайських дій з боку Учасника (маніпуляції з номерами телефонів, чеками тощо), Компанія має право заблокувати бонусний рахунок без можливості відновлення.

Умови нарахування бонусів
Ставка: Бонусні бали нараховуються клієнту за кожну покупку у розмірі 5% від фактичної суми оплати (після застосування всіх знижок та використання промокодів).
Товари: Бонуси нараховуються за покупку будь-яких товарів, включаючи акційні пропозиції (якщо інше не вказано в умовах конкретної акції). Виняток: подарункові сертифікати. При їх купівлі бонуси не нараховуються.
Типи оплати: Нарахування відбувається при будь-якому виді оплати:

Готівка;
Банківська картка;
«Покупка/Оплата частинами»;
«Миттєва розстрочка»;
Оплата через «Плати пізніше»;
Комбінована оплата з використанням металу;
Оплата подарунковим сертифікатом.

Змішана оплата: Нарахування бонусів здійснюється лише на ту частину вартості товару, яка була оплачена грошовими коштами (готівкою, банківською карткою або металом).

Якщо клієнт використовує бонуси для часткової оплати покупки (наприклад, 20% від вартості), нові бонуси будуть нараховані лише на залишок суми (80%), що сплачується грошима.
Суми, покриті застосованими промокодами або іншими бонусними одиницями, виключаються з бази нарахування кешбеку.

Приклад: Виріб коштує 10 000 грн. Клієнт застосував бонуси на суму 2 000 грн (20%). До сплати грошима — 8 000 грн. Нарахування 5% кешбеку відбудеться від суми 8 000 грн (нарахується 400 бонусів).

Термін нарахування: Бонуси нараховуються відразу після проведення чека.
Термін активації: Бонуси стають доступними для використання на наступний день після здійснення покупки (датою покупки вважається дата пробиття чека).
Термін дії: Нараховані бонуси діють протягом 365 днів з моменту активації. На 366 день після нарахування бали анулюються.
Обов'язкове інформування клієнта: Відразу після проведення чека продавець зобов’язаний поінформувати клієнта про результат нарахування. Консультація повинна містити:

Точну суму нарахованих за поточну покупку бонусів;
Термін активації (бонуси стануть доступними вже на наступний день);
Нагадування про можливість оплатити ними до 20% вартості наступної покупки.

Правила списання бонусів

Максимальна оплата: Бонусами можна оплатити до 20% вартості виробу від суми чека після застосування всіх діючих знижок. Клієнт може самостійно обрати будь-яку суму для списання в межах доступного ліміту (до 20% від вартості покупки).
Місце використання: Бонуси можна списати як у роздрібних магазинах, так і при замовленні на сайті.
Поєднання зі знижками: Оплата бонусами поєднується з постійною знижкою, знижкою до Дня народження, знижкою для ЗСУ та іншими акційними знижками та промокодами.
Метод списання:

В магазині: через SMS/Viber-верифікацію (код підтвердження) або Flash Call (авторизація за дзвінком);
На сайті: клієнт самостійно вказує кількість бонусів для списання у кошику.

Обмеження використання бонусів

Списання бонусних балів неможливе для таких категорій:

Товарів з розділів SALE, «Аутлет», акції «Марафон знижок» та з інших акцій/розпродажів;
Акційних обручок;
«Діаманти -70%»;
«Срібло -80%» та інших товарів з максимальною знижкою;
Ланцюгів, браслетів та обручок з діамантами на індивідуальне замовлення;
Подарункових сертифікатів.

Бонуси не можуть бути використані як завдаток за виріб.
Бонуси не мають готівкового вираження і не можуть бути видані клієнту грошима.

Повернення бонусів

Повернення товару: У разі повернення товару клієнту повертається фактично сплачена ним сума коштів. Бонуси, нараховані за цю покупку, анулюються. У разі повернення одного виробу з чека (де було кілька позицій), використані бонуси повертаються пропорційно до вартості цього виробу в загальній сумі чека.
Повернення використаних бонусів: Якщо покупка була частково оплачена бонусами, при поверненні товару використані бонуси повертаються на бонусний рахунок клієнта з тим самим терміном дії, який вони мали до моменту списання. Якщо на момент повернення товару термін дії використаних бонусів вже закінчився (згідно з правилом про 365 днів), такі бонуси вважаються анульованими та не підлягають повторному використанню при заміні на інший виріб або здійсненні нової покупки.
Обмін протягом 14 днів: При обміні виробу на дорожчий (з доплатою) проводиться повний перерахунок бонусів згідно з новим чеком.

ІІ. Дисконтна програма (за умови реєстрації в Телеграм-боті)

БОТ у Telegram (@StolychnaShopbot) – це інформаційний канал, який дозволяє вести прямий діалог з покупцем, інформувати його про акції та знижки.

Підписавшись на Телеграм-бот Компанії, клієнти стають учасниками Дисконтної програми і можуть придбавати ювелірні товари з ПОСТІЙНОЮ додатковою знижкою 5% за персональним промокодом і БАГАТОРАЗОВОЮ додатковою знижкою 7% на День народження за промокодом.

!! ВАЖЛИВО! Підключати клієнтів до Телеграм-бота потрібно ЛИШЕ через сканування QR-коду:

у кожного магазина свій УНІКАЛЬНИЙ QR-код, який надруковано на рекламних ТТ, що розташовані у магазині;
коли клієнт підключається до Телеграм-бота, скануючи QR-код на ТТ у ВАШОМУ магазині, ЛИШЕ тоді його дані попадають у базу ВАШОГО магазину;
якщо клієнт підключається БУДЬ-ЯКИМ іншим способом до Телеграм-бота, то ви втрачаєте клієнта;
уся рекламна розсилка по магазинах у Телеграм-боті проводиться ЛИШЕ по БАЗІ КЛІЄНТІВ магазину, що підписались за QR-кодом з магазину;
якщо у покупця є смартфон, але він не знає, як відсканувати QR-код – допоможіть йому.

Що потрібно зробити, щоб отримати знижки клієнтам, які ще НЕ зареєстровані в Телеграм-боті:
- Клієнту необхідно відсканувати QR-код на телефоні – код, який є на рекламній листівці на вітрині в магазині.
- Після того, як покупець відсканує QR-код, він отримає у Telegram посилання, яке потрібно відкрити. Потім необхідно натиснути «Старт», потім – «Будь ласка, підтвердіть номер телефону», потім – «Вказати ім'я», потім – «Введіть дату народження» і отримати код.
- Отриманий персональний промокод продавцю необхідно ввести або відсканувати штрих-код в 1С для отримання знижки. Сума зі знижкою повинна бути озвучена клієнту.
- ВАЖЛИВО! Клієнту потрібно зареєструватися в Телеграм-боті тільки один раз. Персональний промокод зберігається в розділі «Персональний промокод» Телеграм-бота і для подальших покупок.
- Якщо клієнт покинув Телеграм-бот, то йому потрібно зареєструватися ще раз, щоб отримати знижки.

Що потрібно зробити, щоб отримати знижки клієнтам, які вже зареєстровані в Телеграм-боті:
- Клієнту необхідно показати продавцю свій персональний промокод, який знаходиться в Телеграм-боті в розділі меню «Персональний промокод» для сканування/внесення в 1С.
- Якщо клієнту важко знайти Телеграм-бот Столичної Ювелірної Фабрики в Telegram, то він може відсканувати QR-код, який є на рекламній листівці на вітрині в магазині. Таким чином він автоматично потрапить у Телеграм-бот.
- Якщо клієнт покинув Телеграм-бот після попередньої реєстрації, то йому потрібно зареєструватися ще раз.
- ВАЖЛИВО! Якщо клієнт НЕ хоче реєструватися в Телеграм-боті, то перед покупкою потрібно зробити все можливе, щоб дізнатися його номер телефону та внести його в 1С. Для цього можна пояснити покупцю необхідність верифікації у програмі та зручність наявності номеру телефону для підтримки зв’язку з ним. При цьому ніяких додаткових знижок клієнт не отримує.
- Якщо клієнт був підписаний на Телеграм-бот у Вайбері, то для збереження можливості отримувати сповіщення про знижки та акції він має перепідписатись на Телеграм-бот у Telegram.

Постійна додаткова знижка за персональним промокодом

Умови отримання та використання

Для того, щоб отримати постійну додаткову знижку, клієнту необхідно підписатись на Телеграм-бот (@StolychnaShopbot) у Telegram.
Щоб підписатися на Телеграм-бот, клієнту треба натиснути або відсканувати QR-код:

Реєструватись в Телеграм-боті необхідно лише один раз. Персональний промокод зберігається в розділі «Персональний промокод» в меню Телеграм-бота і для подальших покупок.

Щоб скористатись постійною додатковою знижкою клієнту потрібно застосувати персональний промокод при оформленні замовлення:

на сайті – ввести промокод в поле «Промокод»;
у магазинах – надати продавцю штрих-код для сканування або введення персонального промокода.

Якщо клієнт покинув Телеграм-бот, то йому потрібно зареєструватися ще раз, щоб отримати постійну додаткову знижку.
Постійна додаткова знижка за промокодом є персональною та не може передаватися третім особам та може застосовуватись лише у фірмових роздрібних магазинах Столичної Ювелірної Фабрики та на сайті інтернет-магазину stolychnashop.com.ua.
Постійна додаткова знижка за персональним промокодом НЕ діє:

на товари з розділу SALE, «Аутлет», та з інших акцій (якщо іншого не вказано в умовах акції);
на акційні обручки; діаманти -70%, срібло -80%;
на ланцюги, браслети та обручки з діамантами на індивідуальне замовлення;
на подарункові сертифікати;
разом зі знижкою для ЗСУ;
разом зі знижкою при сплаті на сайті;
разом з багаторазовою додатковою знижкою на День народження за промокодом;
разом з іншими знижками та бонусами за промокодами.

Багаторазова додаткова знижка на День народження за промокодом

Умови отримання та використання

Для того щоб отримати додаткову знижку 7% на День народження, клієнту необхідно підписатись на Телеграм-бот (@StolychnaShopbot) у Telegram та обов'язково вказати дату народження при реєстрації.
Щоб підписатися на Телеграм-бот, клієнту необхідно натиснути або відсканувати QR-код:

Повідомлення про додаткову знижку 7% на День народження надходить у вигляді промокоду зі штрих-кодом в Телеграм-бот за 10 днів до дати народження (при реєстрації клієнтом менш ніж за 10 днів до Дня народження – відразу після реєстрації).
Додаткова знижка на День народження за промокодом може бути використана багаторазово протягом 21 дня, а саме: 10 днів до Дня народження, у День народження і 10 днів після Дня народження.
Щоб скористатись додатковою знижкою на День народження, клієнту потрібно застосувати промокод при оформленні замовлення:

на сайті – ввести промокод в поле «Промокод»;
у магазинах – надати продавцю штрих-код для сканування або введення промокода.

Багаторазова додаткова знижка на День народження за промокодом є персональною та не може передаватися третім особам та може застосовуватись лише у фірмових роздрібних магазинах Столичної Ювелірної Фабрики та на сайті інтернет-магазину stolychnashop.com.ua.
Багаторазова додаткова знижка на День народження за промокодом НЕ діє:

на товари з розділу SALE, «Аутлет», та з інших акцій (якщо іншого не вказано в умовах акції);
на акційні обручки; діаманти -70%, срібло -80%;
на ланцюги, браслети та обручки з діамантами на індивідуальне замовлення;
на подарункові сертифікати;
разом зі знижкою для ЗСУ;
разом зі знижкою при сплаті на сайті;
разом з постійною додатковою знижкою за персональним промокодом;
разом з іншими знижками та бонусами за промокодами.

Дисконтна програма (за умови реєстрації в Телеграм-боті)

!! ВАЖЛИВО! Підключати клієнтів до Телеграм-бота потрібно ЛИШЕ через сканування QR-коду:

у кожного магазина свій УНІКАЛЬНИЙ QR-код, який надруковано на рекламних ТТ, що розташовані у магазині;
коли клієнт підключається до Телеграм-бота, скануючи QR-код на ТТ у ВАШОМУ магазині, ЛИШЕ тоді його дані попадають у базу ВАШОГО магазину;
якщо клієнт підключається БУДЬ-ЯКИМ іншим способом до Телеграм-бота, то ви втрачаєте клієнта;
уся рекламна розсилка по магазинах у Телеграм-боті проводиться ЛИШЕ по БАЗІ КЛІЄНТІВ магазину, що підписались за QR-кодом з магазину;
якщо у покупця є смартфон, але він не знає, як відсканувати QR-код – допоможіть йому.

Що потрібно зробити, щоб отримати знижки клієнтам, які ще НЕ зареєстровані в Телеграм-боті:
- Клієнту необхідно відсканувати QR-код на телефоні – код, який є на рекламній листівці на вітрині в магазині.
- Після того, як покупець відсканує QR-код, він отримає у Telegram посилання, яке потрібно відкрити. Потім необхідно натиснути «Старт», потім – «Будь ласка, підтвердіть номер телефону», потім – «Вказати ім'я», потім – «Введіть дату народження» і отримати код.
- Отриманий персональний промокод продавцю необхідно ввести або відсканувати штрих-код в 1С для отримання знижки. Сума зі знижкою повинна бути озвучена клієнту.
- ВАЖЛИВО! Клієнту потрібно зареєструватися в Телеграм-боті тільки один раз. Персональний промокод зберігається в розділі «Персональний промокод» Телеграм-бота і для подальших покупок.
- Якщо клієнт покинув Телеграм-бот, то йому потрібно зареєструватися ще раз, щоб отримати знижки.

Що потрібно зробити, щоб отримати знижки клієнтам, які вже зареєстровані в Телеграм-боті:
- Клієнту необхідно показати продавцю свій персональний промокод, який знаходиться в Телеграм-боті в розділі меню «Персональний промокод» для сканування/внесення в 1С.
- Якщо клієнту важко знайти Телеграм-бот Столичної Ювелірної Фабрики в Telegram, то він може відсканувати QR-код, який є на рекламній листівці на вітрині в магазині. Таким чином він автоматично потрапить у Телеграм-бот.
- Якщо клієнт покинув Телеграм-бот після попередньої реєстрації, то йому потрібно зареєструватися ще раз.
- ВАЖЛИВО! Якщо клієнт НЕ хоче реєструватися в Телеграм-боті, то перед покупкою потрібно зробити все можливе, щоб дізнатися його номер телефону та внести його в 1С. Для цього можна пояснити покупцю необхідність верифікації у програмі та зручність наявності номеру телефону для підтримки зв’язку з ним. При цьому ніяких додаткових знижок клієнт не отримує.
- Якщо клієнт був підписаний на Телеграм-бот у Вайбері, то для збереження можливості отримувати сповіщення про знижки та акції він має перепідписатись на Телеграм-бот у Telegram.

Постійна додаткова знижка за персональним промокодом

Умови отримання та використання

Для того, щоб отримати постійну додаткову знижку, клієнту необхідно підписатись на Телеграм-бот (@StolychnaShopbot) у Telegram.
Щоб підписатися на Телеграм-бот, клієнту треба натиснути або відсканувати QR-код:

Реєструватись в Телеграм-боті необхідно лише один раз. Персональний промокод зберігається в розділі «Персональний промокод» в меню Телеграм-бота і для подальших покупок.

Щоб скористатись постійною додатковою знижкою клієнту потрібно застосувати персональний промокод при оформленні замовлення:

на сайті – ввести промокод в поле «Промокод»;
у магазинах – надати продавцю штрих-код для сканування або введення персонального промокода.

Якщо клієнт покинув Телеграм-бот, то йому потрібно зареєструватися ще раз, щоб отримати постійну додаткову знижку.
Постійна додаткова знижка за промокодом є персональною та не може передаватися третім особам та може застосовуватись лише у фірмових роздрібних магазинах Столичної Ювелірної Фабрики та на сайті інтернет-магазину stolychnashop.com.ua.
Постійна додаткова знижка за персональним промокодом НЕ діє:

на товари з розділу SALE, «Аутлет», та з інших акцій (якщо іншого не вказано в умовах акції);
на акційні обручки; діаманти -70%, срібло -80%;
на ланцюги, браслети та обручки з діамантами на індивідуальне замовлення;
на подарункові сертифікати;
разом зі знижкою для ЗСУ;
разом зі знижкою при сплаті на сайті;
разом з багаторазовою додатковою знижкою на День народження за промокодом;
разом з іншими знижками та бонусами за промокодами.