Доставка та оплата
- Карткою на сайті
- Готівкою або карткою
- Накладеним платежем
- В розстрочку / сплата частинами
- Сплата старим золотом / сріблом
- Самовивіз з наших магазинів
- Нова пошта — У відділення
- Нова пошта — Поштомат
- Нова пошта — Кур’єром
Протягом 2-5 днів прикраса буде доставлена до пункту самовивозу або відділення Нової пошти.
Дізнатися дату доставки прикраси можна у застосунку Нової пошти чи у повідомленні про статус замовлення.
Ми можемо надіслати прикраси до будь-якої країни світу (крім країн, у яких заборонений ввіз ювелірних виробів на законодавчому рівні) за умови оформлення замовлення в інтернет-магазині зі 100% передоплатою.
Для підтвердження замовлення, оформленого за межами України, менеджер зв’яжеться з вами, щоб уточнити адресу доставки та контактні дані одержувача. Оплатити покупку можна в інтернет-магазині.
Так. Ви можете обміняти срібні та золоті вироби на прикраси зі срібла й золота виробництва Столичної Ювелірної Фабрики. Деталі дізнавайтеся у продавців-консультантів магазинів або за телефоном гарячої лінії (063) 585 00 00.
Строк резерву становить 5 днів.
Так. Ви можете повністю або частково оплатити покупку будь-яким зручним способом: готівкою, карткою, оформити кредит, розстрочку або оплату частинами. При купівлі у магазинах можна також скористатися послугою ювелірного обміну.
Гарантія та сервісне обслуговування
- сервісний ремонт;
- чищення та полірування;
- родіювання;
- нанесення гравіювання та
- інші послуги.
Столична Ювелірна Фабрика пропонує лише сервісний ремонт придбаних у нас прикрас, який може бути гарантійним і негарантійним.
Гарнатійний ремонт — безплатне усунення дефектів виробничого браку у виробах Столичної Ювелірної Фабрики протягом 12 місяців з моменту покупки (18 місяців для виробів з діамантами).
Негарантійний ремонт — платний ремонт, якому підлягають усі товари з механічними пошкодженнями, що виникли в результаті їх неналежної експлуатації покупцем.
Здійснюється він безпосередньо на виробництві і триває, як правило, до 20 робочих днів.
Вартість послуг ремонту уточнюйте у продавців або за телефоном центру обслуговування клієнтів (063) 585 00 00.
Під час ремонту, полірування або шліфування загальні допустимі втрати дорогоцінного металу складають 2–4% від ваги виробу. Читати докладніше
- з моменту покупки прикраси пройшло не більше 14 днів;
- наявний товарний ярлик виробу (бирка) та чек;
- бирка не зрізана, пломба не порушена;
- виріб без дефектів (консультанти у магазині перевірять стан прикраси);
- вага виробу на бирці відповідає фактичній.
Вироби з дорогоцінними каменями приймаються до обміну після проведення огляду на виробництві.
На жаль, відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», а саме п. 1 ст. 9, це неможливо. Ювелірні вироби входять в перелік непродовольчих товарів, які не підлягають поверненню та обміну. Це закріплено в постанові КМ України від 19 березня 1994 р. №172 (додаток №3). Проте ми можемо запропонувати послугу обміну (за умови наявності чека та незрізаної бирки).
Оскільки ікона не є ювелірним виробом, то даний виріб підлягає обміну і поверненню. На відміну від ювелірних виробів на іконі замість бирки клеїться наліпка.
Строк дії сертифіката — 2 роки з моменту придбання.
Згідно з постановою № 168 КМ України від 2 жовтня 2020 р. паперову книгу скарг і пропозицій скасовано. Для вирішення спірних питань клієнт може звернутися на гарячу лінію Столичної Ювелірної Фабрики за тел. (063) 585 00 00 або на її офіційний вебсайт.
Домашнє чищення або чищення у ювеліра ніколи не дасть того результату, який досягається на професійному промисловому обладнанні. Після такого чищення прикраса стає як нова.
На фабриці виконується чищення ювелірних прикрас за допомогою ультразвукових ванн та парогенератора.
Ультразвукове чищення ювелірних виробів — це високотехнологічна процедура, яка швидко видаляє бруд з виробів, навіть з важкодоступних місць, таких як порожнини і отвори, глибоко проникаючи в пори. Також ця процедура забезпечує дбайливе очищення, запобігаючи механічним пошкодженням, наприклад подряпинам.
Парогенератор — це спеціальний апарат, який призначений для виробництва водяної пари з тиском в кілька разів вище за атмосферний. Апарат видаляє всі органічні та неорганічні забруднення в найвіддаленіших місцях. Також парогенератор використовується для чищення будь-якого ювелірного виробу без обмеження і видаляє навіть найскладніші плями на прикрасі.
Чищення прикрас виробництва Столичної Ювелірної Фабрики є безкоштовним. Просто зберігайте чек й бирку прикраси. Безпосередньо ж чищення можна здійснювати необмежену кількість разів, але при цьому необхідно враховувати, що кожного разу при цій процедурі знімається певний коштовний шар. Усі ювелірні вироби рекомендується раз на рік віддавати для профілактики на професійне чищення.
Питання про прикраси
Срібло та золото – коштовні метали, які піддаються впливу хімічних речовин. Саме тому всі срібні вироби ми покриваємо шаром родію, який допомагає зберегти біле сяйво. Родоване покриття використовується також для прикрас із білого золота: воно посилює блиск та захищає поверхню від пошкоджень.
Прикраси виготовляються із золота 585-ї проби та срібла 925-ї проби. Столові прибори – із срібла 925-ї та 875-ї проби.
В описі кожної каблучки вказані доступні розміри. Також у нас є розділ «Вироби на замовлення», прикраси з якого можна замовити у потрібному розмірі.
Вага підвіски повинна бути вдвічі меншою за вагу ланцюжка. Існують плетіння, для яких підвіска не призначена за своїми властивостями чи стилістикою. Якщо ви маєте питання щодо конкретного виробу, зв'яжіться з нами за номером гарячої лінії (063) 585 00 00.
Розмір каблучки – це діаметр кільця по внутрішньому краю. Тобто розмір каблучки 20 означає, що її діаметр по внутрішньому краю складає 20 мм, або 2 см. Найпростіший спосіб – за допомогою лінійки виміряти діаметр каблучки, яку Ви носите. Також можна виміряти окружність пальця ниткою та, скориставшись табличкою розмірів, яка розміщена на нашому сайті, знайти свій розмір. Ви витратите на це не більше хвилини!
Розмір браслета виміряти дуже просто – оберніть зап’ясток ниткою та прикладіть її до лінійки. До значення довжини нитки додайте один або півтора сантиметри, якщо хочете, аби браслет сидів трохи вільніше – це й буде Ваш розмір браслета!
Розмір ланцюжка підбирається з урахуванням того візуального ефекту, якого б Ви бажали досягти. Оберніть нитку навколо шиї, зафіксувавши точку, до якої Ви хочете, щоб ланцюжок доходив. Виміряйте довжину за допомогою лінійки та додайте 3-5 см для вільної посадки. А найкращим варіантом буде ланцюжок, довжину якого можливо легко регулювати за допомогою застібки.
При виробництві прикрас ми використовуємо фіаніти. Оскільки кристали Сваровські є аналогами фіанітів, то вони нами не використовуються.
Ми можемо нанести будь-який напис або малюнок на обручки та інші вироби Столичної Ювелірної Фабрики, дизайн яких дозволяє зробити гравіювання.
Загальні питання
Так! Ми хочемо зробити подарунок до вашого свята. Реєструйтеся в чат-боті у Телеграм і ви отримаєте багаторазову знижку до дня народження.
Асортимент кожного магазину різний. Найбільш широкий вибір прикрас представлений у каталозі інтернет-магазину.
Ви можете замовити виготовлення прикрас із розділу «Вироби на замовлення».
Столична Ювелірна Фабрика має велике виробництво, яке не передбачає виготовлення окремих прикрас за індивідуальними параметрами. Але ми впевнені, що серед наших виробів ви обов'язково знайдете те, що вам до вподоби. Щоб підібрати прикрасу відповідно до ваших побажань, зверніться до консультантів за телефоном (063) 585 00 00 або в онлайн-чаті.
Якщо у вас є золотий лом, з якого ви планували виготовити прикрасу, пропонуємо скористатися послугою ювелірного обміну.
Усе ювелірне каміння, яке використовується нами для виготовлення прикрас, закуповується на світових ювелірних біржах та відповідає найвищим стандартам якості. Золото ж придбавається фабрикою у банках.
Так. Ви можете звернутися за телефоном (063) 585 00 00 або написати в онлайн-чат: досвідчені консультанти допоможуть оформити замовлення вподобаного виробу.
Прикраси виготовляються на виробництві Столичної Ювелірної Фабрики, яке розташоване в Києві.
Наш сайт має кілька мовних версій, саме ті, якими користуються наші клієнти в Україні. За замовчуванням при відкритті нашого сайту https://stolychnashop.com.ua/ua/ ви завжди потрапляєте на рідну, українську версію. Якщо колись ви обрали інші мови відображення сайту, то ваш браузер це запам'ятав і буде відображати альтернативні варіанти. Дякуємо, що користуєтесь сайтом Столичної Ювелірної Фабрики.
Як і в інших організаціях, у нас є конкурс на вакантні посади. Перелік наших вакансій ви можете знайти на сайті Work.ua та відправити своє резюме. У випадку, якщо ваші навички та досвід відповідатимуть нашим вимогам, ми обов’язково запросимо вас на співбесіду!
